Dameware Remote Everywhere
Brinde soporte remoto a demanda desde cualquier lugar con nuestra solución basada en la nube.
A partir de
Obtener Una CotizaciónCaracterísticas clave
- Control remoto rápido
Establezca sesiones activas en muy poco tiempo.
No gaste su tiempo. SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) se conecta a estaciones de trabajo en menos de ocho segundos, por lo general, para ayudarlo a ahorrar tiempo.
- Soporte remoto seguro
Llegue a los sistemas de los usuarios finales con soporte remoto seguro.
DRE se ha diseñado para ayudar a mantener seguros los datos de los usuarios mediante protocolos de cifrado avanzados y compatibilidad con autenticación de dos factores, ademas de permisos multinivel.
- Acceso remoto a equipos en modo de suspensión y apagados
No permita que maquinas sin capacidad de respuesta le impidan resolver problemas de TI.
Conéctese de forma remota a equipos fuera de banda con Intel vPro, que incluye compatibilidad con AMT, Wake-on-LAN y KVM.
- Información del sistema completa
Resuelva los problemas sin molestar al usuario final.
Obtenga toda la información que necesita para resolver un incidente al comienzo de una sesión de soporte. DRE le brinda información del sistema y detalles de la BIOS y el dispositivo, además de actualizaciones y registros de eventos de Windows.
- Detalles de información de la sesión
Guarde los detalles de cada sesión para compartir información importante sobre la detección y solución de problemas con los colegas.
DRE le permite tomar capturas de pantalla y grabar durante las sesiones activas. Agregue notas a la petición del usuario final o a los detalles de la sesión. También puede guardar las sesiones grabadas en la nube.
- Motor de informes
Mejore el desempeño de su departamento de servicio de ayuda mediante una eficaz generación de informes.
Obtenga una mejor perspectiva del desempeño de su servicio de ayuda. DRE brinda detalles de la sesión, información del desempeño del técnico y resúmenes de encuestas de usuarios finales.
- Chat en vivo y llamadas por videoconferencia
Comuníquese de manera rápida y cómoda con los usuarios durante las sesiones.
¿Necesita preguntar a los usuarios finales sobre sus problemas? Conéctese con ellos a través de chat durante la sesión y previamente, use VoIP o haga una videollamada sin interrumpir las sesiones activas. Todos los mensajes se guardan automáticamente en los registros de la sesión.
- Sistema de tickets ligero
Manténgase atento a las solicitudes de los usuarios finales sin implementar una sistema de servicio de ayuda complejo.
Los usuarios finales pueden solicitar ayuda a través de un agente de DRE. Una vez solicitado, agregue notas a un ticket y asígnelo como necesite.
- Compatibilidad multimonitor
Las estaciones de trabajo con dos o más monitores son habituales estos días.
Obtenga visibilidad de las estaciones de trabajo con varios monitores DRE le permite cambiar entre monitores de los usuarios finales con un solo clic.
Dameware Remote Everywhere es una solución de soporte remoto basada en la nube rápida, simple y ligera, accesible desde casi cualquier lugar con una conexión a Internet.
Dameware Remote Everywhere es una solución de soporte remoto basada en la nube rápida, simple y ligera, accesible desde casi cualquier lugar con una conexión a Internet.
Características clave
Dameware Remote Everywhere es una solución de soporte remoto basada en la nube rápida, simple y ligera, accesible desde casi cualquier lugar con una conexión a Internet.
Dameware Remote Everywhere es una solución de soporte remoto basada en la nube rápida, simple y ligera, accesible desde casi cualquier lugar con una conexión a Internet.