Dameware Remote Everywhere
Ofereça suporte remoto sob demanda em qualquer lugar com nossa solução baseada na nuvem.
A partir de
Obter CotaçãoPrincipais recursos
- Controle remoto ágil
Estabeleça sessões ativas num piscar de olhos.
Não desperdice tempo. O SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) geralmente se conecta a estações de trabalho em menos de oito segundos para ajudar você a economizar tempo.
- Suporte remoto seguro
Acesse os sistemas dos usuários finais com o suporte remoto seguro.
O DRE foi projetado para ajudar a manter seguros os dados dos usuários por meio de protocolos de criptografia avançada e suporte para autenticação de dois fatores, bem como permissões de vários níveis.
- Acesso remoto a computadores em suspensão ou desligados
Não permita que máquinas não responsivas impeçam a solução de problemas de TI.
Conecte-se remotamente a computadores fora de banda com Intel vPro com suporte para AMT, Wake-on-LAN e KVM.
- Informações detalhadas do sistema
Solucione problemas sem perturbar o usuário final.
Obtenha quase todas as informações de que você precisa para resolver um problema no começo de uma sessão de suporte. O DRE oferece a você informações do sistema, BIOS e detalhes de dispositivos, além de logs de eventos e atualizações do Windows.
- Detalhes de informações de sessão
Salve detalhes para cada sessão para compartilhar informações importantes de solução de problemas com colegas da equipe.
O DRE permite que você faça capturas de tela e grave durante a sessão ativa. Adicione notas à solicitação do usuário final ou aos detalhes de sessão. É possível também salvar sessões gravadas na nuvem.
- Mecanismo de criação de relatórios
Aprimore o desempenho do seu departamento de central de ajuda com a criação robusta de relatórios.
Obtenha insights sobre o desempenho da equipe da central de ajuda. O DRE oferece detalhes de sessão, informações sobre o desempenho dos técnicos e resumos de pesquisas de usuários finais.
- Chats ao vivo e chamadas por videoconferência
Comunique-se com rapidez e conveniência com os usuários durante as sessões.
Você precisa perguntar aos usuários finais sobre os problemas deles? Conecte-se com eles por meio de uma pré-sessão ou chat, use VoIP ou faça uma chamada de vídeo sem interromper as sessões ativas. Todas as mensagens são salvas automaticamente em logs de sessão.
- Sistema leve de emissão de tíquetes
Fique de olho nas solicitações dos usuários finais sem implementar um sistema de central de ajuda complexo.
Os usuários finais podem solicitar ajuda por meio do agente do DRE. Depois de solicitado, adicione notas a um tíquete e o atribua, conforme necessário.
- Suporte para vários monitores
Estações de trabalho com dois ou mais monitores são o padrão atualmente.
Obtenha visibilidade das estações de trabalho com vários monitores. O DRE permite que você alterne entre monitores dos usuários finais com um único clique.
O Dameware Remote Everywhere é uma solução de suporte remoto baseada em nuvem rápida, simples e leve, acessível de praticamente qualquer lugar com uma conexão com a Internet.
O Dameware Remote Everywhere é uma solução de suporte remoto baseada em nuvem rápida, simples e leve, acessível de praticamente qualquer lugar com uma conexão com a Internet.
Principais recursos
O Dameware Remote Everywhere é uma solução de suporte remoto baseada em nuvem rápida, simples e leve, acessível de praticamente qualquer lugar com uma conexão com a Internet.
O Dameware Remote Everywhere é uma solução de suporte remoto baseada em nuvem rápida, simples e leve, acessível de praticamente qualquer lugar com uma conexão com a Internet.