Dameware Remote Everywhere
클라우드 기반 솔루션으로 어디서나 온디맨드 원격 지원을 제공하세요.
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견적 받아보기주요 기능
- 빠른 원격 제어
활성 세션을 언제든지 설정할 수 있습니다.
시간을 낭비하지 마십시오. SolarWinds® Dameware Remote Everywhere(DRE)는 일반적으로 8초 이내에 워크스테이션에 연결하여 시간을 절약합니다.
- 안전한 원격 지원
안전한 원격 지원을 통해 최종 사용자의 시스템에 접근할 수 있습니다.
DRE는 고급 암호화 프로토콜을 통해 사용자 데이터를 안전하게 유지하고 2단계 인증 및 다단계 권한을 지원하도록 설계되었습니다.
- 절전 상태 및 전원이 꺼진 컴퓨터에 원격으로 액세스
응답하지 않는 시스템으로 인해 IT 문제 해결이 방해받지 않도록 하십시오.
Wake-on-LAN을 지원하는 대역외 컴퓨터에 원격으로 연결합니다.
- 철저한 시스템 정보
최종 사용자를 방해하지 않으면서 문제를 해결하세요.
지원 세션을 시작할 때 문제 해결에 필요한 거의 모든 정보를 얻을 수 있습니다. DRE는 Windows 이벤트 로그 및 업데이트 외에도 시스템 정보, BIOS 및 디바이스 세부 정보를 제공합니다.
- 세션 세부 정보
각 세션에 대한 세부 정보를 저장하여 팀원들과 중요한 문제 해결 정보를 공유하세요.
DRE를 사용하면 활성 세션 중에 스크린샷을 찍고 녹화할 수 있습니다. 최종 사용자의 요청이나 세션 세부 정보에 메모를 추가합니다. 녹화된 세션을 클라우드에 저장할 수도 있습니다.
- 보고 엔진
강력한 리포팅으로 지원 센터 부서의 성과를 개선하세요.
지원 센터 팀의 성과에 대한 더 큰 인사이트를 얻으세요. DRE는 세션 세부 정보, 기술자 성과 정보 및 최종 사용자의 설문조사 요약을 제공합니다.
- 실시간 채팅 및 화상 회의 통화
세션 중에 사용자와 빠르고 편리하게 소통하세요.
최종 사용자에게 문제에 대해 물어봐야 하나요? 세션 전 또는 세션 중 채팅을 통해 연결하고, VoIP를 사용하거나, 활성 세션을 방해하지 않고 화상 통화를 할 수 있습니다. 모든 메시지는 세션 로그에 자동으로 저장됩니다.
- 가벼운 티켓팅 시스템
복잡한 지원 센터 시스템을 구현하지 않고도 최종 사용자의 요청을 주시할 수 있습니다.
최종 사용자는 DRE 에이전트를 통해 도움을 요청할 수 있습니다. 요청을 받으면 티켓에 메모를 추가하고 필요에 따라 티켓을 배정합니다.
- 멀티 모니터 지원
요즘은 두 대 이상의 모니터를 갖춘 워크스테이션이 일반적입니다.
여러 대의 모니터로 워크스테이션에 대한 가시성을 확보하세요. DRE를 사용하면 클릭 한 번으로 최종 사용자의 모니터를 전환할 수 있습니다.
Dameware Remote Everywhere는 빠르고 간편하며 가벼운 클라우드 기반 원격 지원 솔루션으로, 인터넷이 연결된 거의 모든 곳에서 액세스할 수 있습니다.
Dameware Remote Everywhere는 빠르고 간편하며 가벼운 클라우드 기반 원격 지원 솔루션으로, 인터넷이 연결된 거의 모든 곳에서 액세스할 수 있습니다.
주요 기능
Dameware Remote Everywhere는 빠르고 간편하며 가벼운 클라우드 기반 원격 지원 솔루션으로, 인터넷이 연결된 거의 모든 곳에서 액세스할 수 있습니다.
Dameware Remote Everywhere는 빠르고 간편하며 가벼운 클라우드 기반 원격 지원 솔루션으로, 인터넷이 연결된 거의 모든 곳에서 액세스할 수 있습니다.