Dameware Remote Everywhere
クラウドベースのソリューションで、どこからでもオンデマンドのリモート サポートを提供します。
最小価格
お見積もりのリクエスト主な機能
- 高速なリモート コントロール
アクティブ セッションを瞬時に確立します。
時間を無駄にしません。SolarWinds® Dameware Remote Everywhere（DRE）は、通常8秒未満でワークステーションに接続するため、時間を節約できます。
- 安全なリモート サポート
安全なリモート サポートでエンド ユーザーのシステムに到達できます。
DREは高度な暗号化プロトコルを使用してユーザーのデータを安全に維持し、二段階認証や多段階権限をサポートします。
- スリープ状態および電源がオフのコンピューターへのリモート アクセス
応答しないマシンが原因でIT問題の解決が遅れるといった事態を避けます。
AMT、Wake-on-LAN、KVMをサポートしたIntel vProを使用することで、帯域外のコンピューターにリモートで接続します。
- 詳細なシステム情報
エンド ユーザーを邪魔することなく問題を解決します。
サポート セッション開始時に問題解決に必要なほとんどの情報を取得します。DREでは、Windowsのイベント ログと更新に加えて、システム情報、BIOS、デバイスの詳細が提供されます。
- セッション情報の詳細
各セッションの詳細を保存し、重要なトラブルシューティングの情報をチームで共有します。
DREでは、アクティブ セッション中にスクリーンショットの撮影と記録が可能です。エンド ユーザーのリクエストやセッションの詳細にノートを追加します。記録されたセッションをクラウドに保存もできます。
- レポート作成エンジン
堅牢なレポート作成機能で、ヘルプ デスク部門のパフォーマンスを向上します。
ヘルプ デスク チームのパフォーマンスに関するインサイトを取得できます。DREは、セッションの詳細、技術者のパフォーマンス情報、エンド ユーザーの’調査概要を提供します。
- ライブ チャットとビデオ会議通話
セッション中、大勢のユーザーとすばやく手軽にコミュニケーションできます。
エンド ユーザーの問題について本人に質問する必要がありますか？セッション前またはセッション中のチャット、VoIP、ビデオ通話を使用してつながることができます。進行中のセッションの邪魔になることはありません。メッセージはすべてセッション ログ内に自動的に保存されます。
- 軽量なチケット発行システム
複雑なヘルプ デスク システムを導入せずに、エンド ユーザーのリクエストに対応できます。
エンド ユーザーはDREエージェントを通してサポートをリクエストできます。リクエストが送られるとチケットにノートが追加され、必要に応じてそれを割り当てます。
- マルチ モニター サポート
最近では2つ以上のモニターがあるワークステーションは標準です。
複数のモニターのあるワークステーションを可視化します。DREならワンクリックでエンド ユーザーの’モニターを切り替えることができます。
Dameware Remote Everywhereは、インターネット接続さえあればほぼ場所を選ばずアクセスできる高速でシンプル、軽量なクラウド ベースのリモート サポート ソリューションです。
Dameware Remote Everywhereは、インターネット接続さえあればほぼ場所を選ばずアクセスできる高速でシンプル、軽量なクラウド ベースのリモート サポート ソリューションです。
主な機能
Dameware Remote Everywhereは、インターネット接続さえあればほぼ場所を選ばずアクセスできる高速でシンプル、軽量なクラウド ベースのリモート サポート ソリューションです。
Dameware Remote Everywhereは、インターネット接続さえあればほぼ場所を選ばずアクセスできる高速でシンプル、軽量なクラウド ベースのリモート サポート ソリューションです。