配置管理数据库软件 (CMDB)
利用 SolarWinds Service Desk 配置管理数据库 (CMDB) 全面了解贵组织的技术基础架构。
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最大限度地减少变更对员工的影响
内置在 SolarWinds® Service Desk 中的 CMDB 可以让您更深入地了解 IT 基础架构，包括您的环境中不同组件之间的依赖关系。这可以帮助您分析过去和将来的变更对员工和组织产生的影响。通过更好地提前了解影响，您可以最大程度地降低作出变更的风险，同时改善与可能受影响的员工之间的沟通。
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缩短事件和问题的解决时间
SolarWinds Service Desk CMDB 允许您将事件和问题与配置项及其依赖关系相关联。这可以帮助您调查和诊断问题，确定潜在的解决方法和解决方案，并防止将来发生问题。这样，您就可以加快事件管理的速度并减少解决时间，同时快速确定根本原因并排除故障。
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更好地了解配置项之间的依赖关系
SolarWinds Service Desk 内置的 CMDB 功能可帮助您自动检测、映射和可视化 IT 环境中 CI 之间的依赖关系。这可以帮助您了解基础架构的不同组件之间的关系，并评估它们对组织的影响。通过将 CI 连接到相关的 IT 服务管理项目（例如事件、问题、更改和发布），您可以更好地了解 IT 环境以及这些部分如何协同工作。
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帮助确保您的 CMDB 准确且处于最新状态
SolarWinds Service Desk CMDB 允许您查看和分析数据，例如用户、硬件、软件、网络、合同、业务站点、SaaS 许可和其他资产。它与 SolarWinds 发现服务完全集成，可以从多个来源收集资产和依赖关系数据 - 自动填充您的配置管理数据库，从而为您提供 CI 的单一可信来源。这可让您改善关键 IT 服务管理流程，同时针对您的 IT 基础架构做出更好的业务决策。
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